VeloxMedia VPS用户纠纷情况说明：读者反馈两台年付VPS被提前终止-国外VPS测评

事件背景

近日，有读者通过邮件向我反馈其在 veloxmedia.co.uk（VeloxMedia）购买VPS服务过程中遭遇的服务纠纷。以下内容基于该读者的原始邮件描述及其提供的工单（Ticket）截图进行整理与转述，本文不对任何一方作主观定性，仅对事件经过进行客观呈现，供读者参考。

读者购买情况概述

根据读者描述，其在 VeloxMedia 官网共购买了两台 VPS：

VPS 1：英国节点（年付）
VPS 2：美国节点（年付）

两台服务器均已提前完成支付。

事件时间线梳理

1️⃣ 关于美国VPS的争议

2026年1月13日左右，读者收到来自 Eric Banks（VeloxMedia 方面负责人）的邮件。
邮件内容称：
- 该读者购买的美国VPS并非与 VeloxMedia 签订合同，而是与其所称的 “Lewis 公司” 有关；
- 该美国VPS将于 2026年1月20日到期；
- VeloxMedia 不提供退款或后续支持，并建议读者自行向付款银行申请退款（chargeback）。

读者表示，其最初并未对该邮件作出回应。

2️⃣ 账单邮件与服务终止

随后，读者开始收到来自 VeloxMedia 的账单邮件，提示其以 2美元/月的方式为该美国VPS续费。
读者未对这些账单邮件进行处理。
2026年1月26日，该读者的美国VPS被正式终止服务。

3️⃣ 工单沟通与协商尝试

在美国VPS被终止后，读者向 VeloxMedia 提交了支持工单，并提出了以下协商方案：

若无法退款，是否可以：
1. 将未使用的剩余金额退回至 VeloxMedia 账户余额，以便未来再次购买服务时使用；
2. 或将该美国VPS剩余有效期转移至其仍在使用的英国VPS上。

根据读者提供的截图记录，对方未接受上述任何方案。

4️⃣ 英国VPS被终止

在美国VPS终止后，读者仍持续收到来自 VeloxMedia 的账单邮件。
读者就“已被终止的VPS为何仍持续发送账单”的问题再次向 Eric Banks 进行询问。
随后，对方表示：
- 因读者对其服务表示不满，将终止其另一台英国VPS服务。
2026年1月30日，读者的英国VPS亦被终止。

据读者描述，两台VPS均在未完成原年付周期的情况下被提前终止，且未收到退款或余额处理方案。

当前状态（截至读者来信时）

两台VPS服务均已被终止；
读者仍持续收到 VeloxMedia 发送的账单/续费提醒邮件；
关于退款、余额返还或服务期限转移，双方未达成一致解决方案。

关于本文的说明

本文内容完全基于读者来信与其提供的工单截图整理；
未对 VeloxMedia 或相关个人作出任何主观评价或事实延伸；
若 VeloxMedia 或相关方希望对事件进行补充说明或澄清，欢迎通过本站联系渠道沟通，本文可同步更新其回应内容。

给读者的提醒

在选择海外 VPS / 云服务器服务商时，建议重点关注以下几点：

服务条款（ToS）与付款主体是否清晰一致；
年付/长期付费方案的风险评估；
商家在发生公司变更、资产交割、业务调整时对存量用户的处理方式；
保留完整的付款凭证、账单邮件与工单记录。

本文为读者来稿整理，仅作事实陈述与经验分享，不构成任何法律或投资建议。

最后附上来稿邮件原文及读者提供的工单截图：

您好，

我在veloxmedia.co.uk上购买了两台VPS，第1台在英国，第2台在美国。大概在2026年1月13日，我收到Eric Banks（veloxmedia的老板）的邮件，对方说我购买的美国VPS（第2台服务器）是与Lewis 公司签订的，不是和veloxmedia公司签订的，将于2026年1月20日到期，并且让我向我付款的银行申请退款，并不提供任何支持协助我退款。我收到邮件后没有理会，在1月19日，我收到veloxmedia的账单邮件，让我以2美元/月进行续费，我再次忽略，然后我继续收到几封类似的账单邮件，直到1月26日，我的这台美国VPS被终止服务。我向veloxmedia提交Ticket进行询问，进行了几轮交涉，我的意思是，如果不能退款，请把余额退回到我的veloxmedia账户，将来再次购买VPS的时候可以用余额支付，如果这个方案不可以，那是否可以把这台VPS剩余的期限转到我的另外1台英国的VPS上？对方从始至终没有答应我的任何请求。

再后来，veloxmedia一直发账单邮件给我，催我续费，这时候我的美国这台VPS之前已经被终止了。我再次向Eric Banks询问，为什么VPS被终止后，你们还要发账单邮件给我呢？结果Eric Banks大概是恼羞成怒，声称，既然我对他们的服务不满意，那就把我的另外一台英国VPS（第1台）也终止了。然后就是不断地给我发关于英国这台VPS的账单邮件，我再次选择沉默，最后在1月30日，我的这台英国VPS也被终止了。我又向Eric Banks询问，对方还是说，既然我对他们不满意，就要终止我的VPS，且不退款。今天，我又收到他们的账单邮件，我估计他们还会不断发类似的邮件给我。

我现在想表达的意思是，veloxmedia这家公司被Eric Banks这个无赖控制着，这个人没有任何信誉可言，甚至我感觉此人是个偏执狂，性格上有严重的缺陷，希望您可以在您的youtube和电报上提醒大家不要上当。

附件里是我在veloxmedia上提交的Ticket截图，上面有我和Eric Banks交流记录。